То, что должен иметь и читать каждый. Законодательство для Украины.

[ARGO]

Часто спорные вопросы в сервисе решаются криком или вообще по незнанию решаются не в пользу того, кого хотелось бы из-за незнания законодательства. А на самом деле все не так сложно. Основными есть:

1.Про захист прав споживачів - здесь можно прочитать что мы обязаны и что могут "они", т.е. клиенты.

2. Постанова про затвердження Положення про порядок накладення та стягнення штрафів за порушення законодавства про захист прав споживачів - здесь можно прочитать как нас будут наказывать, если докажут что мы нарушили п.1

3. Закон Украины про звернення громадян - здесь можно прочитать как клиент должен правильно оформить свое заявление, в какой срок мы должны реагировать на него и каким образом. Очень полезно для прочтения, можно замучать клиента, пока он правильно не составит заявление

4. Правила бытового обслуживания населения - полезная вещь, которая должна висеть в "Уголке потребителя".

Мы обязаны знать и выполнять законы нашего государства, иначе наглые клиенты буду вить из тех, кто ленится прочитать 20 страниц текста веревки. И будем мы им и новые телефоны покупать и деньги возвращать и штрафы платить... Читайте, не ленитесь!

[mobizar]

БОЛЬШОЕ ПАСИБА !

[barabaka]

Прикольно, но факт: КРИПТОГРАФИЯ В УКРАИНЕ - ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ
По этим законом я не имею права пользоваться многими устройствами. Например мобильный телефон. Ведь там используются криптоалгоритмы
СТРАНА ИДИОТОВ!

[ARGO]

Добавил пункт 4.

[mobil_lg]

Спасибо Автору, очень содержательно.

[ARGO]

Неоднократно здесь задавали вопрос о том, как должен быть правильно оформлен уголок покупателя и что в нем должно быть.
Вот точный ответ:
Регламентируется это "Правилами бытового обслуживания", в частности пунктом 7 этих правил.

У приміщенні, де проводиться приймання та видача
замовлень, на видному і доступному для замовників місці повинні
розміщуватися:

ці Правила;

витяг із Закону України "Про захист прав споживачів" в
частині надання послуг;

перелік побутових послуг, що надаються;

інформація про повне найменування виконавця, його адреса,
номери телефонів, прізвище, ім'я та по батькові керівника
(власника);

копії свідоцтв про державну реєстрацію, сертифікатів
відповідності на послуги, які підлягають обов'язковій
сертифікації, а також копії торгових (спеціальних торгових)
патентів, спеціальних дозволів (ліцензій) за видами послуг, які
підлягають патентуванню, ліцензуванню;

зразки матеріалів та затверджених в установленому порядку
виробів;

ціни і тарифи на послуги, матеріали та вироби;

перелік нормативно-технічних документів, вимогам яких повинні
відповідати послуги;

гарантійні зобов'язання виконавця послуг;

інформація про працівників, які обслуговують замовників,
номери телефонів місцевих органів виконавчої влади, територіальних
органів Держстандарту, перелік категорій громадян, які
користуються пільгами в отриманні побутових послуг;

книга заяв і пропозицій.

У разі надання послуг поза межами приміщення виконавець
повинен забезпечити умови для ознайомлення замовника з цими
Правилами, надання замовнику на робочому місці виконавця
інформації про найменування, розташування, номер телефону
виконавця, що організував надання послуг, номер свідоцтва про
державну реєстрацію та назву органу, що провів державну
реєстрацію.

[ARGO]

Информация для тех, кто занимается продажей мобильных, в т.ч. б\у и неофициалов.

Положення про порядок реалізації в Україні радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв - здесь много интересного что нас ждет с 30.11.2006...

Інструкції про порядок оформлення операцій при здійсненні комісійної торгівлі непродовольчими товарами

[Drej]

Неоднократно здесь задавали вопрос о том, как должен быть правильно оформлен уголок покупателя и что в нем должно быть.

Огромное спасибо!!!!!! Как раз возникла такая необходимость.
И СПАСИБО за эту тему...

[TishkoFF]

ARGO

копії свідоцтв про державну реєстрацію, сертифікатів
відповідності на послуги, які підлягають обов'язковій
сертифікації, а також копії торгових (спеціальних торгових)
патентів, спеціальних дозволів (ліцензій) за видами послуг, які
підлягають патентуванню, ліцензуванню;

спасибо за инфу. возникла пара вопросов относительно куточка споживача
1. для сферы услуг разве нужен торговый патент ???
2. резко встал вопрос все красиво организовать, занялись.. уже даже винда лицензионная стоит с опенофисом
являюсь чп на едином налоге по услугам по бытовой и пр. техники, нужно ли для оказания услуг иметь вывешенную бумагу на этом уголке (и вообще нужно ли это делать) о договоре субаренды (!), если место деятельности (оказания услуг) у меня указано по Украине ??? не придерутся ли к этому ? раньше мне казалось, что в таком случае должно быть по барабану где я занимаюсь услугами и как я договариваюсь о месте в любом уголке страны (по крайней мере когда-то давно интересовался этим, в налоговой сказали что пофиг)

заранее спасибо

[parkom]

ARGO


спасибо за инфу. возникла пара вопросов относительно куточка споживача
1. для сферы услуг разве нужен торговый патент ???
2. резко встал вопрос все красиво организовать, занялись.. уже даже винда лицензионная стоит с опенофисом
являюсь чп на едином налоге по услугам по бытовой и пр. техники, нужно ли для оказания услуг иметь вывешенную бумагу на этом уголке (и вообще нужно ли это делать) о договоре субаренды (!), если место деятельности (оказания услуг) у меня указано по Украине ??? не придерутся ли к этому ? раньше мне казалось, что в таком случае должно быть по барабану где я занимаюсь услугами и как я договариваюсь о месте в любом уголке страны (по крайней мере когда-то давно интересовался этим, в налоговой сказали что пофиг)

заранее спасибо

Договор субаренды тебе вывешивать, на всеобщее обозрение, точно не надо! Это твоя коммерческая тайна, с кем ты и о чем договорился. А вот свидетельство о госрегистрации частного предпринимателя, и свидетельство о едином налоге должны точно висеть.

[TishkoFF]

спасибо !
только вот так что-то за всех взялись крепко, что хотелось до конца на 100% быть готовым и в курсе всех этих вопросов...
вывешивать-то его точно не надо , а вот могут ли такое попросить ?

[vitorro]

Теоретически , должно быть разрешение местного рай или гор совета на работу на их територии, если ты платиш единый в другом пункте (городе) страны. Для его получения вообщем и нужен договор аренды + много других бумажек+ есть вероятность( большая ) что, попросят убедительно ,отчислять платежи в местный бюджет.....
Хотя где как...
Это все естественно для UA.